よくある質問
特に よくある質問 早わかり動画 よくある質問38選をサクッと解説します!
- カラー・デザイン
- 素材
- 使い方・手入れ
- 機能・背負い心地
- 店舗・注文
- 修理・保証
- オプション
Q&Aご質問ジャンル
カラー・デザイン
- 人気のカラ―はどれですか?
男の子は本体色が黒のモデルが人気です。黒ベースにヘリ・ステッチは青、黒(同色)、赤、グリーンの順に人気となっております。
続いて、本体色が紺(ネイビー)、ブルーのランドセルも人気カラーとなっております。
また、上記カラーのラインナップでおつくりした今年の新作「光るランドセル」もたいへん人気となっております。
昼間はレインボーに色が変わり、夜は反射材として車のヘッドライトに対して白く反射するツバサのデザインをあしらったモデルです。女の子は、ビビットピンク(赤系)・キャメル・ラベンダー(紫)のランドセルが三つ巴で人気となっております。
近年のトレンドとしては、キャメルのランドセルをお探しのお客さまが増えている傾向がございます。
お子さま主導では、ラベンダー(紫)のランドセルが近年 アニメなどの影響で人気が高くなっております。どのカラーも飽きがこないようデザインはどれも派手すぎず、ワンポイントでキュートなデザインにしておりますのでご安心してお選びください。
- ラブハートのスパンコールは取れないか心配です。大丈夫ですか。
- 発売して6年以上経つ大人気シリーズですが、今まで一度もスパンコールが取れたなどのお声はございません。
スパンコールひとつの穴に対して、3回糸を通して補強し、しっかりと縫い留めしておりますので、擦れなどには大変強い設計となっております。 - 光るランドセルのプリントは数年使うと剥げたり、水が入ったりしませんか?
- また、ウイングの剥げに関しましては、6年以上のロングセラーモデルですが、、
一度も剥げたとのご連絡及び修理のお問い合わせはございません。
プレス機でしっかりの圧着加工をおこなっておりますので、ご安心してご使用いただけます。
また、水が入り込む心配はございません。 - 金具やステッチカラー・デザインなどのカスタマイズは可能でしょうか。
- 申し訳ございません。フジタのランドセルはカスタマイズをおこなっておりません。
その代わり、お子さまオリジナルの高級ネームプレートをオプションにてお付けすることも可能です。 - Tradのアンティーク調のブロンズ金具が錆びないか気になります。
一般的な金具より錆びやすいなど懸念事項はありますか? - トラッドシリーズに使用しているアンティークブロンズの金具はメッキ処理加工をしておりますので、錆びるなどの心配はございません。
- 背当てに本革というプリントはされているのでしょうか?
- はい、背あての牛革には、「本革」の刻印が入ります。創業以来のこだわりとして、背中にはふっくら天然牛革を使用しております。『吸湿性』『馴染むちから』に長けているため、お子さまの肌との相性もバツグンで、様々な環境下でも快適に通学いただけます。
- レインボーフォースの反射は、車のライトに当たっても虹色に光るのでしょうか。
- 夜、車のライトにあたると白く反射いたします。日中の明るいときに、太陽光の下、またはライトを照らすと虹のように色が変化いたします。
素材
- 牛革とクラリーノどちらが人気ですか。
男の子は牛革製、女の子は人工皮革製(クラリーノ製)のランドセルが人気です。
男の子が牛革製の理由としては、「うちの子はわんぱくなので」と親御さまが丈夫なランドセルを希望される方が多くいらっしゃいます。
素材自体の比較で、より丈夫な牛革製をお選びになるご家庭が多いです。
但し、ランドセルの芯材、補強部材などは牛革もクラリーノ製も同じものを使用しておりますので、共に大きな衝撃などがなければそう簡単には壊れません。女の子がクラリーノ製の理由としては、カラー・デザインが豊富で選択肢が多い点、また軽さの面からクラリーノ製のランドセルをお選びになる方が増えております。
実重量で約200gの違いですが、店頭で持ったり背負ったりしていただきますと、クラリーノの軽さが男の子より体力面で心配な女の子には好まれる傾向がございます。
また、パール調のキラキラした色や刺繍の入ったランドセルは牛革では加工できないので、お姫さま気分を夢見る女の子にはクラリーノのランドセルが人気となっています。- クラリーノと牛革どちらが丈夫ですか。
- 前提として、どちらの素材のランドセルも共に丈夫なつくりとなっております。縫製や仕上げ、芯材・部材の選定などには試行錯誤を重ねて、双方同じつくりとなっているため、6年間使用するにあたってはどちらもボロボロになるようなことはございません。
より丈夫な素材といった観点からは、素材自体の繊維構造上、天然皮革である牛革の方が伸びにくく、コシがあり丈夫であると一般的に言われております。
繊維が複雑に絡み合い、密度も高いため、引っ張りやひねりなどにも強く、堅牢であるのが牛革の特徴です。
しかし、クラリーノが6年間使用する上で、丈夫さに欠けるかというとそんなことはございません。
ランドセル用途として開発された人工皮革であるため、耐久性はしっかりと兼ね備えております。 - 牛革製ランドセルのひび割れ・シミ・キズは大丈夫ですか。
- 古くから、遡ること20年以上前の牛革製ランドセルは、年月が経つと革にひび割れが生じるなどの問題がございました。
しかしながら、近年は加工技術も進歩し、ひび割れなどのトラブルはございません。
また、化学技術の発展が著しい昨今、すべての牛革製ランドセルに防水加工を施しております。よって雨染みなどが起きる心配もございません。
キズに関しては、小学校生活でお子さまが使用する環境下では避けては通れませんが牛革だからキズがつきやすいといったことはございません。
たとえキズがついたとしても、天然革の馴染むといった特性上、キズもランドセルに溶け込むような印象をあたえてくれます。
また、極力キズが目立たないよう、牛革製ランドセルの表面にはシボ(凹凸)加工を施しております。 - 牛革製ランドセルは雨に弱いですか。雨に濡れた場合の対応はどのようにすれば良いですか。
- ランドセルのかぶせに使用する牛革は、地元山形にて色付け・防水加工をおこなっております。
雪・雨の環境下にも耐えうる防水性があり、染み入って教科書などが濡れてしまうなどのトラブルはございません。
雨に塗れた場合は、乾いたタオルで拭きとっていただくだけで結構です。
濡れたままの状態にせず、お子さまがご帰宅されたら、あまり時間をおかず
早めに水気を拭き取っていただくことをおススメいたします。 - 背あてカラーの色落ちは大丈夫か?背あてカラーは選べますか?
- 背あてのカラーに関しては、一般財団法人
日本皮革研究所の色落ち試験を毎年おこなっております。
服飾関連の皮革製品を検査する機関で、色落ちが限りなく少ないとの試験結果をもとに製品化しております。
また、お子さまの汗のPHは酸性からアルカリ性と個人差があり、各々の薬液で摩擦試験を実施しておりますので、ご安心してご使用いただけます。 - 背中のソフト牛革は、山形産でしょうか?
- 背あて・肩ベルト裏の牛革につきましては山形レザーではございません。山形レザーは牛革製ランドセルの主にかぶせの部分に使用いたしております。背あての牛革も山形レザー同様に国産のタンナーで色付け等をおこなっております。
- 背あてのソフト革の変色やカビが心配です。
- 背あてのふっくら天然牛革は、毎年 色落ち試験をおこない、服装品として色落ちの心配がないレベルでの品質検査をクリアし製品化いたしておりますので、変色や色移りの心配なくご安心してご使用いただけます。また、カビや腐食なども、60年以上おつくりしておりますが今までそういったお声をいただいた経験はございません。
- 黒い背あてはキズがつくと、白くなったりしませんか?(または表面が剥げるなど)
- はい、染め物でございますので、表面が剥げる、白くなるなどのトラブルはございません。
背負い心地
- いくつか他社さんのランドセルを試着してみているのですが、体格が小さめで肩が華奢のようで合うものがいまだにありません…
小柄な子どもでもフジタのランドセルの背負い心地はどうですか。 - フジタのランドセルは『Xカーブベルト』といって、アルファベットのXのような形状をしています。お子さまの肩から胸にかけて内側に入り込むつくりになっているため、肩幅が狭いお子さまでも割とずれ落ちにくく大手を振って歩いていただけます。そして、肩・胸・背中全体でランドセルの重みを分散して背負うつくりとなっているため、長時間歩いても痛くなりにくいとご好評ただいております。また、背負い心地としましては、背あてとベルト裏にはふっくら天然牛革を使用しており、馴染むちからでお子さまの百人百様の体格にそっと馴染みます。
- 背当てのクッションが他社のよりも少ない気がして、肩ベルトなどの背負い心地はどうなんでしょうか?
- お子さまの肌に直接あたる背あてとベルト裏は、ふっくら天然牛革を使用しております。
柔らかく、馴染む感触が気持ちいい仕様となっております。お子さまの体型・体格は様々ですが、個々の肩甲骨のでっぱりなどにも天然牛革がそっと馴染み、使い込むほどにお子さまのしなやかな体のラインにそっと馴染んで背負い心地が増していくご体験をいただけるとおもいます。
使い方・お手入れ
- お手入れは何をしたらいい?
- 天然革、合成皮革ともに雨・雪防水加工を施しておりますが、濡れたままで放置しておくと素材には良くありません。濡れてしまった場合、できるだけ早く乾いた布で拭いてお手入れしましょう。他、防水スプレーや革用クリームなどのお手入れは不要です。
- 牛革製ランドセルは雨に弱いですか。雨に濡れた場合の対応はどのようにすれば良いですか。
- ランドセルのかぶせに使用する牛革は、地元山形にて色付け・防水加工をおこなっております。
雪・雨の環境下にも耐えうる防水性があり、染み入って教科書などが濡れてしまうなどのトラブルはございません。
雨に塗れた場合は、乾いたタオルで拭きとっていただくだけで結構です。
濡れたままの状態にせず、お子さまがご帰宅されたら、あまり時間をおかず
早めに水気を拭き取っていただくことをおススメいたします。
修理・保証
- ランドセルが壊れたらどうしたらいい?
ご安心ください。カバンのフジタでは「6年間無料の安心サポート」があります。
6年間無料の安心サポートはこちら
お時間をいただく場合は、代替のランドセルをご用意します。ご遠方のお客様へは、代替ランドセルをお届けします。代替ランドセルをお届け時の箱にいれて、修理品をご発送ください。急ぎ修理を行いお客様のもとへお届けします。
※取扱説明書に記載の保証内容に基づき、通常のご使用の範囲内で修理が必要になりましたら、無料修理保証させていただきます。
※2024年ご入学の方より、修理・返品・交換にかかる送料はお客さま負担となりますのでご了承ください。- 修理・保証はどのようになっておりますか。
- ご入学からご卒業までの6年間、いつでも何回でもご修理可能です。修理の際、すべてのお客さまへ代替ランドセルをご準備しております。
各直営店舗に直接お持ちいただくか、ご遠方の場合はお電話またはメールにて修理を承ります。
ご遠方の場合、代替ランドセルをお送りさせていただき、代替ランドセルが届いた箱を使用して修理のランドセルをご返送願います。
一部、著しい破損及び故意によってできた壊れ・キズ・汚れなどについては別途お見積りを提出し、
ご了承の上、修理させていただきます。
※2024年ご入学の方より、修理・返品・交換にかかる送料はお客さま負担となりますのでご了承ください。 - ランドセルの側面にあるフックが壊れたのですが、修理は可能でしょうか?
- はい、すぐにお直しいたします。ご遠方の場合は、先に代替ランドセルをお送りさせていただきます。
※2024年ご入学の方より、修理・返品・交換にかかる送料はお客さま負担となりますのでご了承ください。 - 自動ロックの故障は保証対象になりますか?
- はい、自動ロックの故障は保証対象となります。
ご安心いただきたいのは多いご修理箇所ではございませんので、安心してご使用いただけます。 - 6年保証について聞きたいです。
1.こちらからランドセルを修理に出すときの送料は誰が負担しますか。
2.修理が終わって、ランドセルを自宅に送るとき誰が負担しますか。
3.無料の代替ランドセルの送料の負担を教えてください。 - 2024年ご入学の方より、修理・返品・交換にかかる送料はお客さま負担となりますのでご了承ください。
機能・つくり
- A4フラットファイルは入りますか?
- フジタのランドセルはすべてA4フラットファイル対応です。
フジタのキューブ型ランドセルは、従来の学習院型ランドセルと比べ、外寸はそのまま、軽量コンパクトで大容量なランドセルです。手に持っていたものもランドセルに入れることができ、両手が使えるようになるので安全・安全なオリジナルランドセルです。 - 大マチが潰れないですか。強度は問題ないですか。
- 大マチの補強材はしっかりくんという特殊な芯材を内蔵しており、潰れにくい設計となっております。
割れにくい剛性のあるプラスチックにピアノ線(鉄製)を装着し、小学生のアクティブな使用条件にも耐えうるよう試行錯誤いたしました。
ランドセルにのったり、強い衝撃を加えない限り型崩れはしないよう丈夫におつくりしております。 - フジタさんのランドセルを検討しているのですが、サイドのナスカン金具は一定の負荷がかかると外れる仕様でしょうか?
- 弊社のナスカンは負荷がかかると外れやすくなっております。
これは、給食袋や体操着袋などをぶら下げて、巻き込み事故などで引っ張られ、引きずられたりすることがないよう、巻き込み防止のため、外れやすい仕様となっております。 - サンシャインプリティのアカピンクを検討しているのですが、リコーダーは中に全て入るのでしょうか。
他社さんのランドセルは、リコーダーケースが付いていたりするので気になりました。 - リコーダー自体はランドセルの中に入れることはできません。弊社としましては、通販サイトなどで販売している取り外し可能なリコーダーケースの購入をおススメしております。毎日使用するものではないので、必要なときに取り付けられるタイプですと、無駄にランドセル本体が重たくならないためお子さまの負担も軽減できます。
- ランドセル内ポケットの中には、鍵などをつけられるDカンはついていますか。
- はい、ファスナーポケットの中には、鍵を取り付けることのできるⅮカン金具及びキーチェーンも最初から付属しております。
- 2段目ポケットの奥行きを教えてください。
- 2段目のポケットの奥行き(マチ巾)は約2.5㎝となります。
ペンケースまた連絡ファイルなどをしまうお子さまが多いです。 - キューブタイプは一般的には縁が弱いかもしれないと書かれていたのですが、フジタさんのものは縁がすり減ったりはしないのですか?
- キューブ型を搭載して、10年以上、多くのランドセルの修理にも携わってまいりましたが、ランドセルのヘリが擦れたということは一度もございません。素材自体に耐久性がございますので、故意に傷つけない限りは擦り減ることなくご安心してお使いいただけます。
- かぶせのふたの裏側に、定番である時間割り表を入れるポケットはありますでしょうか?
- はい、かぶせの裏側にはメッシュタイプの時間割ポケットがございます。時間割カードも1枚お付けしてお届けしております。
- 上部についている持ち手は取り外し可能でしょうか?また、重いランドセルを持って外れたりしませんか?
- ランドセルの持ち手は固定タイプで取り外しはできません。余程の負荷をかけない限り、通常の範囲での荷物の持ち運びでは取れることはございません。万が一、取れた場合はご修理いたします。
- モノによって大きさや形に違いはありますでしょうか。
- フジタのランドセルは、サイズ・つくりはすべて統一(同じ)でございます。シリーズ毎の価格の違いは、素材とデザイン(パーツ含む)・カラーの違いのみとなります。
店舗・展示会
- お店に行って商品を見たり背負ったりできますか?
展示のランドセルが揃っていますので実際に商品に触れることができます。ご来店心よりお待ちしております。尚、本店限定展示のランドセルがございます。ホームページ及びカタログにてご確認の上、ご不明な点がございましたら、お問い合せください。
【お客様相談室】 0120-231-034
(10:00~17:30)
ご注文とお届け
- 注文後に自動返信メールが届かない。
メールが届かない原因にはいくつか理由が考えられます。
①携帯電話のメールアドレスの場合
ドメイン指定受信の設定が必要な場合がございます。ドメイン「fujita-randoselu.jp」の設定をよろしくお願いいたします。
②パソコンのメールアドレスの場合
メールソフトのスパムメールやゴミ箱に入っているケースもございます。
③メールアドレスの誤入力
ご注文時のメールアドレスがご入力されている場合も該当いたします。
もし、24時間以内に自動返信メールが入らない時は、たいへん恐れ入りますがお電話でお問い合わせください。
【お客様相談室】 0120-231-034
(10:00~17:30)- ランドセルの注文はいつまでですか?又いつ頃届きますか?
生産本数には限りがございますので、生産予定本数に達した時点で完売とさせていただきます。
尚、近年受注時期が早くなってきておりますので、お早めのご注文をオススメします。- 商品の在庫状況により、発送までお時間をいただく場合や在庫切れ等の場合もございますことあらかじめご了承下さい。その際は確認取れ次第ご連絡いたします。
- 発送からお届けまでのスケジュールは、お届け先地域により異なります。
離島含む一部地域へのお届けには約1週間程かかる場合もございます。 - ネームプレートサービスをご注文の際は、約2~3ヶ月程お時間を頂いております。
- 今の時点で残りわずかの商品がいくつかありますが、それまでに売り切れになった商品は、展示会に行っても買えないのでしょうか?
- ランドセルの在庫に関しましては、万が一売り切れとなった場合は、展示会にてご予約を承ることでができない状況です。
おススメといたしましては、先にインターネットにてご予約を頂戴して、ご試着当日に、仮に色変更などがあった場合は、在庫がございましたら色変更を承りたく存じます。 - 2月以降にランドセルが届くとのことでしたが、遅くともいつまでに届く、という見通しはたちますでしょうか。
- お客さまには、○○月以降と納期のご返答を差し上げております。例えば2月以降の場合は遅くとも2月末までにはお届けいたします。また、3月以降の場合に関しましては、3月20日までにお届けしております。長くお待ちいただく場合もございますが、最長でのご納期となるため、早まる場合は事前にご連絡を差し上げます。
- インターネット上では残りわずかとなっているランドセルがありますが、完売になった時点でショールームや展示会でも販売終了となるのでしょうか?
それとも、会場ではまだ申し込みを受け付けてもらえるのでしょうか? - 残りわずかの商品は、ネット・展示会・ショールームでも完売になってしまうとご予約を承ることができなくなってしまいます。 先にWEB予約をいただいてからご来場いただくことをおすすめいたしております。
- 使い始めて割と早い時期に底板が外れて、教科書の重みで折り曲がってしまい、しっかり底にフィットしなくなってしまいました。
帰宅したあとランドセルの中を見ると、いつも外れていて、底のプラスチックの板が剥き出しになっています。
どうにかなりませんでしょうか。 - 底板は、定期的にメンテナンス掃除ができるよう、あえて固定しておりません。気になるようでございましたら、底材の裏面に両面テープを貼って、ランドセル本体の底分オレンジのプラスチック板と固定することを勧めております。
- 店舗に行けない場合や展示会に行けない場合、注文とお届けはどうなるのか知りたいです。
- ランドセルの購入方法につきまして、ネット・店舗・展示会以外ではWEBサイトからのネット購入が可能でございます。
また、お届けにつきましては、送料無料でご自宅まで配達させていただきます。 - ランドセルをネットから注文したのですが、注文されていないのでしょうか?確認したいのですか。
- ネットでご注文後、自動返信メールが送信されます。もし届かない場合は、迷惑メール設定等をご確認いただき、「@fujita-randoselu.jp」のドメイン指定受信をお願い致します。また、お電話・メールにてお問い合わせくださいませ。ご注文状態を確認いたします。
- 例年は大体いつ頃完売になるのか教えていただけますか?
- 例年ですと、ゴールデンウィーク明けから徐々に完売が出始め、10月頃に完売になることがございます。
- 購入を考えているのですが注文してからどのくらいで届きますか?
- ランドセルのシリーズ・カラー、申込時期によって変動いたしますが、早い時期ですと10月から、遅くとも3月20日までにはお届けいたします。
- ランドセルが手元に届くまでのおおよその流れを知りたいです。
- ランドセルをお申込みいただき(ネット・店舗・展示会・お電話のいずれか)、ネットのご注文の場合、お申し込み後、メールにて納期をお知らせいたします。お届けの1週間前に、メールにてランドセル発送のご連絡をいたしております。
その他
- フジタのランドセルの一番の特徴はなんですか。
「全モデルキューブ型」ランドセルであるということです。
フジタのキューブ型ランドセル
牛革製・コードバン製も含め、すべてのランドセルがヘリのないキューブ型ランドセルとなっております。
キューブ型ランドセルのメリットは、
①軽さ(フジタの場合、クラリーノ製1,150g,牛革製1,350g)
②大容量だけど見た目コンパクト
この2点が挙げられます。
小柄なお子さま、体力に自信のないお子さま、通学距離の遠いお子さまにも安心して背負っていただける、
「軽量×コンパクト」ランドセルをおつくりしております。- 今回、妹のランドセルを購入にあたり、姉のランドセルカバーを購入したいのですが、可能でしょうか。
- オプションのランドセルカバーのみのご注文は電話・メールにて受け付けております。
ご決済は代金引換にてご対応させていただきます。
代引き手数料及び送料はお客さまへご負担いただいております。 - 娘は今のところ身長が高く、現在年長ですが、大体小学1年生位の平均身長です。
このまま身長が高くなるかはわかりませんが、大きめの子供でもきつくなったりはしないでしょうか。 - 肩ベルトは全長76センチ(上下ベルトの長さの合計)あり、、180㎝の大人の方でも背負うことが可能です。
- 御社のランドセルには、ランドセル工業会の桜の保証書はつきますか?
- はい、ランドセル工業会認定の工房にておつくりしてございますので、桜マークの下げ札をお付けしてお届けいたします。